Marketplace & E-Commerce, Clic, emoción y conversión... De la experiencia digital a la experiencia memorable de tu cliente

En esta presentación de Erika Tejeda de CUSTOMIC, exploraremos cómo la experiencia digital se convierte en una experiencia memorable para tus clientes, analizando las marcadas diferencias entre Marketplace y E-commerce. Aprende a diseñar tus propias reglas de visibilidad, construir una base de conocimiento 360° de tus clientes y escalar tu modelo de negocio.

Profundizaremos en la importancia de los datos del cliente para estrategias de ventas y fidelización, y cómo la logística digital, más allá de la tecnología, se traduce en eficiencia emocional. Con un enfoque en la personalización, usabilidad, omnicanalidad, interacción, innovación y soporte, te mostraremos cómo cautivar a tus consumidores y generar confianza, recompra y recomendaciones. La trazabilidad en tiempo real y una gestión de quejas sin fricción son solo algunos de los elementos que te permitirán conectar con la emoción de tus clientes.

No pierdas la oportunidad de entender cómo el shopping online ha crecido exponencialmente, con un 90% de compradores manteniendo sus hábitos post-pandemia. Te esperamos para construir juntos el futuro del emprendimiento digital. 

Salón azul - PYHEX Work ´´Kennedy´´. Av. John F. Kennedy no.88.