Jornada do Cliente: Do Primeiro Contato à Fidelização

Oficina prática que ensina como mapear a jornada do cliente, identificar pontos críticos e criar experiências memoráveis.
O participante aprende estratégias de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) para atrair, engajar e fidelizar clientes, transformando cada interação em valor percebido.