The Customer Journey

ورشة "رحلة العميل في التسويق" تهدف إلى تعريف المشاركين بمفهوم "رحلة العميل" وكيفية استخدامها لتحسين تجارب العملاء وزيادة فعالية استراتيجيات التسويق. سيتعرف المشاركون خلال الورشة على المراحل الأساسية التي يمر بها العميل، بدءًا من مرحلة الوعي بالعلامة التجارية، مرورًا بمرحلة البحث والمقارنة، وصولاً إلى اتخاذ قرار الشراء وما بعده. سيتم تسليط الضوء على كيفية تحسين تفاعل العملاء في كل مرحلة، وتعزيز ولائهم، وبناء علاقات طويلة الأمد. تتضمن الورشة أمثلة تطبيقية وأدوات فعالة لمساعدة أصحاب الأعمال والمسوقين على فهم احتياجات عملائهم وتطوير استراتيجيات تسويق مخصصة تلبي تلك الاحتياجات.