Back office comercial: gestión, comunicación y técnicas de venta

De les vendes en depèn el desenvolupament de l'empresa. El contacte amb els clients i l'entrada de comandes passa, moltes vegades, per les mans del personal de back office que ha d'estar preparat per donar una ràpida i resolutiva resposta. També és habitual que el personal de back office sigui el que acabi tenint un contacte més estret i continuat amb els clients, motiu per el qual disposar d'eines per detectar i generar oportunitats de vendes es essencial.