Customer discovery: Com descobrir nova clientela i dissenyar productes innovadors

Objectius generals:

Que els assistents aprenguin la metodologia Customer Discovery per adaptar les seves propostes a necessitats reals de la clientela.

Objectius específics:

Aprendre a formular correctament les hipòtesis a validar:
clientela, problema, solució.

Aprendre a trobar la clientela:
Aprendre a plantejar entrevistes en les quals obtinguin informació rellevant i fiable, perquè puguin definir les solucions (disseny de productes i serveis).

Temari:

Definir el procés lean de generació d'idees, productes i serveis.

Com plantejar les hipòtesis de
Customer persona
Problema
Solució
Procés

Com trobar els clients
On dur a terme les entrevistes
Quines preguntes cal fer per identificar correctament el "problema" (necessitat no satisfeta)
Com plantejar les preguntes per validar la definició del "problema"
Quines preguntes cal fer orientar la creació de solucions (productes, serveis)
Com plantejar les preguntes per validar les solucions
Com recollir les respostes
Com interpretar la informació rebuda
Com reformular la hipòtesi
Errors més freqüents a l'hora de...
Definir el problema (hipòtesi)
Cercar els clients
Formular les preguntes
Interpretar les respostes

Activitat impartida per Galactinet