Itinerario III: Fundamentos Big Data

1. Estrategia de negocio basada en el Big Data:

• Anàlisi contextual i factors clau que han convertit el Big Data en una ventaja competitiva de les organitzacions: evolució dels CM tradicionals, anàlisi de dades i obtenció d’informació útil per a l’estratègia empresarial, transformació de dades en coneixement, oportunitats en la gestió de la informació.
• Estrategia Big Data en diferents sectors d'activitat.
• Desafíos y barreras en la adopción de una estrategia empresarial basada en el Big Data.

2. Fases en la introducció del Big Data en l'estratègia de negoci de les organitzacions:

• Conceptes generals: el procés de la mineria de dades.
• Identificació dels algoritmos analítics i els dades necessaris.
• Definició de requeriments exactes des del punt de vista tecnològic.
• Gestió de Big Data Analytics: definició del procés de gestió del canvi.
• Anàlisi i gestió de processos orientats a l’experiència del client. La relació amb els clients.

3. Concepte, estratègies i maneig del procés de Gestió de Relacions amb Clients (CRM):

• Definició de CRM.
• Definició de “client” per al CRM.
• Consells de clients:
• El cicle de vida del client.
• Relació amb el client en CRM.
• Gestió en CRM.
• Establiment d'objectius d'un CRM.
• Definició del procés de gestió de relacions amb clients.

4. Anàlisi de KPI's associats a la puesta en marcha d'una estrategia of business basada in the Big Data:

• Definició dels indicadors de rendiment (KPI's) associats a una estrategia of business basada in the Big Data.
• Creació de dashboards o Cuadros de Mando basados ​​en indicadores de rendimiento (KPI's): eines necessàries.
• Visualització gràfica.
• Toma de decisions.

 La metodologia de treball es basa en l’exposició de conceptes teòrics de base, resolució de problemes, pràctiques de laboratori i estudi de casos.Los temes s’analitzen a través de casos pràctics que permeten identificar els principals problemes que afecten a les empreses i desenvolupen la capacitat de presa de decisions dels participants.

El desenvolupament de les activitats formatives es complementarà amb la possibilitat d’utilitzar “Aula Emprende”, aula virtual de suport que prestarà assistència a l’emprenedor per accedir a continguts i recursos, correcció d’avaluacions i resolució de dubtes i consultes.