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La transformación digital implica trabajar en distintos ámbitos organizativos con el objeto de: hacer las cosas mejor (cambio operacional), hacer las cosas de forma diferente (disrupción por desplazamiento tecnológico) y, sobre todo, hacer cosas distintas (transformación del modelo de negocio). El paradigma de la transformación digital va allá más de una mera reacción para sobrevivir en un entorno cambiante e implica una mudanza cultural liderada desde el vértice.